Prospects pré-qualifiés
Traditionnellement, la qualification des prospects via le contenu de votre site Web nécessite un peu de travail de la part de l'utilisateur. Les prospects qualifiés en marketing sont définis par certaines actions antérieures qu'ils ont entreprises sur votre site, telles que :
- Contenu téléchargé
- Inscription à une newsletter
- Information demandée
Bien que ces interactions avec votre contenu puissent toutes être des indicateurs prometteurs d'une grande opportunité, les chatbots ne sont pas souvent reconnus comme un point d'entrée pour les prospects qualifiés. Avant même que les visiteurs de votre site ne pensent à demander de l'aide, un chatbot peut apparaître avec un chat basé sur un menu dans lequel les visiteurs peuvent naviguer pour répondre à leurs questions les plus urgentes. Ce type d'interaction proactive peut donner aux visiteurs les informations qu'ils veulent avant même qu'ils ne sachent qu'ils les veulent, transformant potentiellement des personnes totalement étrangères à votre marque en prospects qualifiés et fertiles.
Améliorer le volume total de leads générés
Par exemple, si quelqu'un va sur votre site et envoie un message à votre chatbot demandant une fonctionnalité particulière de votre produit, un message de base répondra simplement avec cette information spécifique. Cependant, après une certaine personnalisation de ses flux de conversation, votre chatbot pourrait saisir cette opportunité pour en savoir plus sur le client, vous permettant de réussir dans de futures interactions en face à face qui répondent aux désirs et aux besoins uniques de vos prospects.
Améliorer l'engagement dès le premier contactEn simulant la chaleur d'une interaction en face à face dans des locaux physiques et en tirant parti d'un puissant apprentissage automatique pour reconnaître les modèles dans les chats et identifier les besoins des clients, les chatbots peuvent assurer une conversation plus fluide et optimiser les interactions pour l'engagement. Les chatbots peuvent également être configurés pour le reciblage, en adaptant leurs messages en fonction des comportements et des intérêts connus d'un visiteur. Ces flux de dialogue uniques donneront à vos visiteurs un sentiment de personnalisation qui devient de plus en plus important pour assurer un engagement fort dans tous les aspects des ventes et du marketing.
Générer des prospects et prendre soin des clients 24h/24 et 7j/7La disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 produira un volume total de prospects plus élevé et filtrera les questions les plus simples et les plus courantes que les visiteurs pourraient poser, ce qui aidera votre personnel de vente à gagner du temps pour les requêtes plus complexes.
